“向日葵”服务再度升级 “老用户”尽享秋日温情

在初秋阳光的炫目中，哈飞汽车在祖国60年华诞到来之际，面向2009年9月1日前购车的用户，推出了“哈飞向日葵之关爱老用户”活动，将哈飞汽车售后服务再度升级，让哈飞汽车老用户尽情享受秋日温情。

打造服务内容“惠民化”

十一黄金周的到来，意味着哈飞汽车售后服务压力的急剧增长，但是哈飞汽车作为具有50余载历史的知名汽车企业，第一时间考虑的是，用户需要得到哪些服务？压力亦是动力，本着方便用户、服务用户、实惠用户的原则，适时推出了此次“向日葵”服务的升级版，将电话预约哈飞汽车老用户免费做车辆暖风系统的检测并赠送防冻液一桶。

实现服务标准“细节化”

此次活动从预约、来店、检测到更换的服务全程，哈飞汽车销售公司为每一位用户提供统一的标准、以强大技术支持保障服务水平。做到微笑接待、简化环节、保障细节，力求每一个环节均实现客户满意度的有效提升，让用户开着放心、笑得舒心，满足客户十一出游和冬日出行的需求。

哈飞汽车每年进行数万人次的市场调研，尽可能的了解每一位用户的潜在服务需求；不断增加服务项目、完善服务细节；数千名售后服务人员提供专业的汽车维修、维护服务；数十部客服座席提供了便捷的受理通道……正是在各个细节的坚定与执着，奠定了哈飞汽车服务的不断创新和提升，也为哈飞汽车的用户提供了一体化服务的良好平台。